Estas son las instrucciones de eliminación de datos que Meta exige a las apps que usan Facebook Login. También están publicadas en https://zayrotech.com/legal/eliminacion-de-datos (se abre en una pestaña nueva). Según quién seas, sigue una de estas vías.
A. Conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram a Zayro (por ejemplo, al conectar el WhatsApp o el Instagram de tu empresa):
- En la configuración de tu cuenta de Facebook, entra a Apps y sitios web, busca Zayro y elimínala. El nombre exacto de los menús puede variar según la versión de Facebook.
- Meta avisa a Zayro y Zayro registra el aviso con un código de confirmación. Zayro elimina los datos de tu usuario de Facebook que conserve dentro de los 15 días hábiles siguientes a recibir el aviso. Zayro no guarda tu identificador de Facebook en texto legible, solo una huella irreversible; si no puede asociarla a datos tuyos, la página de estado dirá que no encontramos datos asociados a tu usuario. Si crees que sí tenemos datos tuyos, escribe por la vía B y los revisamos manualmente.
- Recibirás un código de confirmación y un enlace a la página de estado de tu solicitud, con la forma
https://zayrotech.com/legal/data-deletion/CÓDIGO, dondeCÓDIGOes el código que recibiste. Esa página dice si la solicitud se recibió, está en curso, se completó o no encontramos datos asociados a tu usuario.
B. Tienes o tuviste una cuenta en Zayro, o nos contactaste: escribe a contact@zayrotech.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos», indicando tu nombre completo, el correo o teléfono de tu cuenta y, si actúas por una empresa, su razón social. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a la recepción de tu solicitud completa, prorrogables por hasta 8 días hábiles si te explicamos el motivo. Si debemos conservar algún dato por ley (por ejemplo, una factura), te lo informamos y lo conservamos solo para ese fin.
C. Conversaste con una empresa que usa Zayro: la responsable de tus datos es esa empresa; pídele a ella la eliminación. Si nos escribes, reenviamos tu solicitud a la empresa en máximo 2 días hábiles y te decimos quién es. La empresa decide y Zayro ejecuta su instrucción.
Eliminar tu usuario de Facebook no elimina la cuenta de WhatsApp Business, el número ni los mensajes de tu empresa, que son de la empresa. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.